O movimento nas unidades do Departamento de Trânsito do Paraná (Detran) está acima do normal nos primeiros dias de 2018. Nas maiores cidades do Estado a procura está 60% maior que o registrado entre fevereiro e dezembro, principalmente nos serviços de veículos e habilitação – registro de carros novos e a entrega e retirada de CNH suspensa – além de dúvidas quanto o IPVA e Seguro DPVAT.
Segundo o diretor-geral do Detran, Marcos Traad, o movimento deve diminua no próximo mês. “O aumento na demanda é normal para o período, mas estamos com mais gente procurando o atendimento presencial para solucionar questões que podem ser feitas online”, conta ele.
“Além dos feriados, muita gente viajou no período de natal e ano novo e agora volta com prazo para dar andamento em processos e documentação. Há ainda quem aproveita o décimo terceiro salário para quitar débitos ou tirar a habilitação”, completa Traad.
REFORÇO: Para evitar maiores transtornos o Detran reforçou as equipes de atendimento ao público e garante diferentes plataformas de serviços digitais. Já são 15 milhões de atendimentos pelo sistema Detran Fácil, que disponibiliza mais de 20 processos e consultas pela internet, aplicativo de celular, terminais de autoatendimento e TV Digital.
“Os usuários conseguem solicitar documentos, agendar aulas e exames, até entrar com recursos de multas, sem precisar ir até uma sede física do Departamento. É bom para quem usa e também para quem depende do atendimento presencial, já que a demanda no balcão também diminui”, conta o diretor-geral.
Nos terminais de autoatendimento, por exemplo, é possível realizar serviços e já fazer o pagamento das guias com cartão de débito de qualquer banco. São 282 equipamentos, espalhados em Ciretrans, shoppings, mercados, universidades e, em Curitiba, nas Ruas da Cidadania
SERVIÇOS – Através do Detran Fácil o usuário pode solicitar na área de habilitação: Renovação de CNH, CNH Definitiva, Emissão 2ª Via CNH, Permissão Internacional – PID, Agendamento de Exames, Verificar Resultado de Exames, Impressão Guia de Reteste – Exames, consultar a pontuação da CNH, agendamento e cancelamento de Disciplina – Reciclagem.
Na área de veículos, os serviços são: Extrato de Débitos, 2ª Via Licenciamento (CRLV), Pagamento do Licenciamento, Consulta do Envio do Licenciamento CRLV, Pagamento de Multa, Extrato de Multas Pagas, Impressão da Guia do Licenciamento, Agendamento de Vistoria, Reimpressão do Protocolo de Agendamento e Pagar Processo de Veículo.
CIDADES: Na sede do Detran no bairro Tarumã, em Curitiba, cerca de 600 pessoas estão sendo atendidas diariamente no atendimento, mais 200 pessoas no setor de multas, além do balcão de dúvidas e da biometria. O número é bem maior que a média normal, quando são 350 atendimentos e quase 100 recursos de multas registrados.
Nos postos da autarquia no Hauer e no Centro, o movimento está 30% acima dos demais meses, chegando à 450 pessoas por dia. O horário de maior procura é entre 11h30 e 14h.
Na unidade do Departamento em Maringá, onde são cerca de 250 atendimentos diários, sem contar exames e vistorias, o número saltou para quase 400. Em Cascavel, nas primeiras semanas de 2018 foram distribuídas cerca de 500 senhas por dia, quando nos demais meses são 250.
Em Londrina a média que era de 250 pessoas recebidas diariamente pulou para 350 desde o dia 1º de janeiro.
